Raoul tells us about it
Xivo is an open-source unified communications software solution for businesses. It offers a host of advanced features, including call management, voicemail, call redirection, conference calls, online presence, contact management and much more. Systems and network administrator at téïcée, Raoul is pleased to tell us more about Xivo.
Peux-tu nous le présenter en quelques mots ?
Xivo est un logiciel qui permet de gérer des téléphones physiques ou virtuels, de les relier à un abonnement distant. En gros, ça permet à une entreprise d’avoir plusieurs numéros, de gérer tout son réseau de téléphones en interne. Xivo permet de faire de la VoIP. Ça veut dire que le téléphone est relié avec un câble ethernet, il n’y a pas de protocole spécial… Avant il y avait l’ADSL on se branchait sur une prise téléphone, c’était un réseau indépendant d’internet. Maintenant tout est unifié et on utilise le protocole ethernet pour faire passer des trames VoIP spécifiques par internet.
Xivo est un logiciel qui permet de gérer des téléphones physiques ou virtuels, de les relier à un abonnement distant.
Tu disais que Xivo est un logiciel, ça veut dire quoi exactement ?
Yes, it's software on the server side and on the client side, so it's not distributed through a cloud in SaaS mode... So you're really independent, you manage your own system... Then there's obviously the subscription side where you have to rent your numbers as if you were renting IP addresses. So in fact there's the Xivo and behind it we have all our phones. The Xivo is permanently connected to the operator, which allows all calls to be routed to the outside world. We call it a trunk.
“Xivo c’est facile et rapide à déployer et ça permet d’avoir une seule gestion pour plusieurs téléphones”.
Et en ce qui concerne les fonctionnalités ?
It's really business-oriented. There's user management, call management, group management, redirection... There's also another side to it, which is the call centre for companies that specialise in canvassing and have all their agents calling at the same time. There is also a directory concept. A general directory that displays the numbers of callers. For example, we link it to Odoo (ERP)... Xivo also includes the softphone. So the softphone is a telephone that's no longer hardware, it's an application. It works well, it's simple. You click to call someone, you type a number on the keypad, you don't have to change your headset, it's all done from your computer... Another interesting thing about Xivo is the fact that you can link to the LDAP so there's no need to create an independent account. You see the password that everyone uses everywhere, which is a centralised password, and Xivo makes it easy to link the softphone to LDAP. Basically, you use the same password to connect to your phone.
Et l’open-source ça apporte quoi dans le domaine de la téléphonie ?
Ça t’appartient, c’est toi qui le gère donc tu es vraiment indépendant, tu es en contrôle de tes données. C’est pas en cloud chez un hébergeur. Tu peux l’installer sur une machine indépendante qui peut être une machine virtuelle. C’est l’intérêt même d’avoir un code ouvert. Tu sais comment ça fonctionne et tu peux auto-héberger.
Et au niveau de la personnalisation as-tu un exemple concrêts ?
Le code open-source rend possible la personnalisation c’est une particularité. Par exemple on a pu relier Xivo à notre ERP. On est rentré dans le système on a étudié le fonctionnement de Xivo pour pouvoir ensuite l’adapter. Le fait d’aller directement enregistrer les contacts dans la base de données, c’est possible aussi parce que c’est open source. Ça donne plus de possibilités en fait. Si par exemple demain on veut rajouter une fonctionnalité à Xivo on peut le faire facilement.
“ Le code open-source rend possible la personnalisation […] Si par exemple demain on veut rajouter une fonctionnalité à Xivo on peut le faire facilement”.
Pourquoi choisir Xivo ?
Si un client à des besoins importants et complexes en téléphonie, c’est vers Xivo qu’il faut aller. Xivo permet de gérer des infrastructures beaucoup plus grosses. Il peut gérer beaucoup d’utilisateurs. Il est extensible. On peut augmenter aussi les capacités de la machine virtuelle ou physique, il n’y a pas de limites. Pareil, si un client tient à son autonomie qu’il veut s’auto-héberger, c’est vers Xivo qu’il faut aller. Et pour du custom, si un client a des besoins bien spécifiques et bien Xivo présente en raison de son ouverture des possibilités d’être customiser. C’est une solution vraiment souple, modulable et adaptable.
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